갑작스러운 위기, 긴급복지지원 상담·신청 방법

위기 상황이면 어디에 먼저 연락하나요?

주소지 읍·면·동 행정복지센터나 시·군·구청의 긴급복지 담당 부서에 현재 상황을 알리고 상담을 요청하세요. 위기 상담과 지원 문의는 보건복지상담센터 129를 통해서도 할 수 있으며, 보건복지부는 긴급복지 상담을 24시간 안내합니다.

본인뿐 아니라 주변에서 위기에 처한 가구를 알고 있는 사람도 상담을 요청할 수 있습니다. 당장 안전이 위협받는 상황은 복지 상담보다 112·119 등 긴급 신고를 먼저 이용하세요.

상담 때 어떤 내용을 말해야 하나요?

긴급 상황이 언제 발생했는지, 현재 식사·주거·치료비·공과금 중 어떤 문제가 가장 급한지, 가족 구성과 연락 가능한 사람, 기존에 받고 있는 지원을 구체적으로 설명하세요. 담당자는 상황 확인과 기준 심사를 위해 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

• 위기 원인과 발생 시점, 현재 해결되지 않은 문제
• 가구원 구성과 실제 함께 생활하는 사람
• 소득 중단·치료·주거 피해 등 확인할 자료의 보유 여부
• 통화가 가능한 전화번호와 방문 상담 가능 시간
• 기존 기초생활보장·보험·민간 지원 신청 여부

신청 후 확인할 절차

상담과 신청 뒤 지방자치단체가 위기 상황과 지원 기준을 확인합니다. 긴급지원은 위기 상황을 고려해 신속한 확인 절차가 진행될 수 있지만, 현장 확인·소득·재산 조사와 다른 지원제도 연계가 필요합니다. 결정 전후에 제출해야 할 자료와 지원 종류·기간을 담당자에게 확인하세요.

긴급복지 지원 종류와 기준 금액은 연도별로 달라질 수 있습니다. 온라인 검색 결과나 오래된 안내문에 적힌 금액을 현재 받을 수 있는 액수로 간주하지 말고, 상담일 기준 담당기관의 안내를 받으세요.

사칭 연락과 개인정보 요구를 조심하세요

긴급복지를 신청한다며 수수료, 계좌 비밀번호, 인증번호, 원격제어 앱 설치를 요구하는 연락은 응하지 마세요. 문자 링크 대신 129 또는 행정복지센터 공식 대표번호로 다시 확인하세요. 신청서 제출은 안내받은 공공기관 경로를 이용하세요.

자주 묻는 질문